Ez a szabályzat ismerteti a Betmatch Casino visszatérítési feltételeit, beleértve a befizetések visszavonásának lehetőségét, a téves tranzakciók kezelését és a technikai hibából eredő visszatérítési igényeket. A visszatérítések kezelése az AML-előírások és a Curaçao eGaming licenc feltételei szerint történik.
A befizetett összeg visszavonható, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
Ha a befizetésből bónuszt aktiváltak, a visszavonás előtt a bónuszról le kell mondani. A lemondás után a bónuszból szerzett nyeremények törlődnek, de az eredeti befizetés visszavonható.
| Lépés | Teendő | Határidő |
|---|---|---|
| 1. Kérelem benyújtása | Ügyfélszolgálat vagy e-mail | Azonnal |
| 2. Ellenőrzés | Tranzakció és fiók audit | 1-2 munkanap |
| 3. Jóváhagyás | Compliance visszaigazolása | 1-3 munkanap |
| 4. Visszautalás | Eredeti fizetési módra | 3-10 munkanap |
Ha dupla befizetés vagy technikai hiba miatt többet írtak jóvá a fiókban, mint terveztél, 24 órán belül értesítsd az ügyfélszolgálatot. A téves összeget az eredeti fizetési módra visszautaljuk, tranzakciós díj nélkül.
A visszatérítési igényt a tranzakció dátumától számított 30 napon belül kell benyújtani. Az elévült igények nem kezelhetők. A visszatérítés mindig az eredeti fizetési módra történik – kriptovalutás befizetés esetén az aktuális árfolyamon számított egyenérték kerül visszautalásra.
