Betmatch Visszatérítési Szabályzat

Ez a szabályzat ismerteti a Betmatch Casino visszatérítési feltételeit, beleértve a befizetések visszavonásának lehetőségét, a téves tranzakciók kezelését és a technikai hibából eredő visszatérítési igényeket. A visszatérítések kezelése az AML-előírások és a Curaçao eGaming licenc feltételei szerint történik.

Befizetések visszavonása

A befizetett összeg visszavonható, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

• Az összeget nem használták fel játékra
• Nincs aktív bónusz a fiókhoz rendelve a befizetésből
• A KYC-ellenőrzés sikeresen lezárult

Ha a befizetésből bónuszt aktiváltak, a visszavonás előtt a bónuszról le kell mondani. A lemondás után a bónuszból szerzett nyeremények törlődnek, de az eredeti befizetés visszavonható.

Visszatérítési eljárás

Téves befizetések

Ha dupla befizetés vagy technikai hiba miatt többet írtak jóvá a fiókban, mint terveztél, 24 órán belül értesítsd az ügyfélszolgálatot. A téves összeget az eredeti fizetési módra visszautaljuk, tranzakciós díj nélkül.

Nem visszatérítendő esetek

• Normál játéktevékenységből származó veszteségek
• Játékszabály-szegés miatt érvénytelenített tétek
• Bónusz-feltételek nem teljesítése miatti bónuszmegvonás
• Önkizárási időszak alatt indított tranzakciók
• Hamis adatokkal regisztrált fiókok tranzakciói

Visszatérítés időkerete

A visszatérítési igényt a tranzakció dátumától számított 30 napon belül kell benyújtani. Az elévült igények nem kezelhetők. A visszatérítés mindig az eredeti fizetési módra történik – kriptovalutás befizetés esetén az aktuális árfolyamon számított egyenérték kerül visszautalásra.